至今为止 价值链应该置于组织内部环境中加以考虑，但是组织并不是孤立存在的，而是与其他组织联系在一起持续不断地提供资源。因此，组织把它们的价值链连接起来，就形成了供应链。整体供应链的运作为每个企业创造出持久的价值。

    价值与价值链的观念很重要，因为它们随时提醒组织注意一些基本原则。首先，客户会购买更优价值，这意味着只有传递客户所要求的价值才能创造利润。为省钱而削减成本和提高盈亏底线将可能导致所提供的价值与客户的实际期望相背离，而客户实际期望的价值恰恰是它们进行购买行为的原因所在。许多组织在经济衰退或经济困难时减少供给品的价值，目的是为了节省成本和提高利润。但是如果这种做法损害到了客户认为的非常重要的价值，那么这个短视的目标将会破坏组织的长期前景。其次，价值能够从多方面被感知，比如通过社团的声望（排他性或成员关系）、可靠性、模块方式、方便快捷的服务、仓储和运输的弹性、灵活方便的定制以及进入新的市场等等。因此，所有组织的活动都必须进行评估，每项活动都要对创造最优价值作出贡献，其中就包括购买前后的顾客支持、定价、沟通、分销、物流以及定位等。

    新技术的开发及其在商业中日益广泛、深入的应用为企业提供了创造新价值的机会。信息、系统和技术的发展能够创造新的价值形式。它除了对组织间信息交流的速度和准确性有显著影响外，它还使价值可以通过其他方面得到提高，如产品的开发和定制、生产制造、供应链管理、市场传播以及更密切的组织间的理解和关系等。